Введение 6
I Аналитическая часть 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 18
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 26
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 30
1.4. Обоснование проектных решений 34
1.4.1. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 34
1.4.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 37
1.4.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 37
II Проектная часть 44
2.1. Разработка проекта автоматизации 44
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 44
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 47
2.2.1. Информационная модель и её описание 50
2.2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования 60
2.2.3. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 70
2.2.4. Характеристика результатной информации 72
2.2.5. Формализация расчётов показателей 73
Программное обеспечение задачи 75
2.2.6. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 75
2.2.7. Характеристика базы данных 77
2.2.8. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 78
2.2.9. Описание программных модулей 84
2.3. Технологическое обеспечение задачи 86
2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 86
2.3.2. Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 88
2.3.3. Контрольный пример реализации проекта и его описание 89
III Обоснование экономической эффективности проекта 103
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 103
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 104
Заключение 120
Список литературы 122
Приложение 1 124
Страхование является одним из самых информационно насыщенных и информационно зависимых видов бизнеса.
Развитие в нашей стране рыночных отношений, включение в мировые интеграционные процессы заставляет уже сегодня приближаться к требованиям мировых стандартов. Возрастают требования к объективной оценке финансового положения предприятий, координации стратегий, что направлено на снижение финансовых рисков и получение конкурентных преимуществ.
Это обусловливает необходимость внедрения в процесс страхования автоматизированных информационных технологий.
Внедрение информационных технологий в процесс планирования и управления деятельностью страховых компаний предусматривает не только обработку больших и взаимосвязанных массивов данных, но может использоваться также для их анализа и обоснований вариантов управленческих решений. При этом важную роль играют учет разнообразных сведений о секторах экономики, регионе, фирме и других хозяйствующих субъектах, а также учет финансовых, трудовых и материальных ресурсов.
Объемы информации, высокие требования к точности и достоверности, необходимость эффективного анализа финансового состояния клиентуры и страховой фирмы – вот основные причины, предопределяющие автоматизацию страхового бизнеса.
С внедрением вычислительной техники в страховую деятельность страховые задачи стали обрабатываться с использованием всего многообразия технических средств.
Широкое использование распределенных вычислительных систем в страховом деле предопределили характер самих прикладных задач и организацию их решения. Сотрудники, отделы, филиалы страховой компании, отдельные потребители информации (агенты, брокеры), как правило, рассредоточены по некоторой территории. Эти пользователи достаточно автономно решают свои задачи, поэтому заинтересованы в использовании собственных вычислительных ресурсов. Однако решаемые ими задачи тесно взаимосвязаны, поэтому их вычислительные средства должны быть объединены в единую систему. Адекватным решением в такой ситуации является лишь использование вычислительных сетей (локальных, открытых, глобальных).
В последнее время большим спросом пользуются услуги по страхованию, что делает выбранную тему более актуальной. Для того чтобы предусмотреть все неожиданности, сопутствующие предпринимательской деятельности, жизни и профессиональной деятельности людей, риск убытков или неполучения намеченной прибыли многие занимающиеся предпринимательской деятельностью в целях обезопасить свое дело заключают со страховой компанией договор страхования.
Чтобы упростить работу по регистрации и поиску данных о договорах нужно автоматизировать данную отрасль, то есть разработать такую информационную систему, которая бы позволила специалистам страховой компании: во-первых, осуществлять автоматизированный учет договоров страхования и сразу выводить на печать сформированный договор страхования. Во-вторых, уменьшить расходы на управление за счет высвобождения людских ресурсов, занятых оформлением договоров. В-третьих, хранить и анализировать данные за любой промежуток времени. И, в-четвертых, осуществлять поиск нужной информации по различным критериям отбора.
Чтобы реализовать информационную систему, нужно грамотно, в соответствии с законодательством, ее спроектировать.
Проектирование и реализация информационной системы это логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая определенных знаний в области страхования. В данной работе мы будем разрабатывать автоматизированную систему учета договоров страхования.
Так как любая информационная система предполагает одновременную работу с ней пользователей различных категорий, то разумней всего было построить такую систему по принципу "клиент-сервер". Самое примечательное свойство архитектуры "клиент-сервер" состоит в возможности удалить клиента от сервера на любое расстояние без существенного снижения скоростных характеристик системы (даже в случае сложных запросов) и без всяких изменений в программном обеспечении. Удаленный клиент подключается к серверу с помощью телефонного или иного канала. Это свойство очень ценно для организации распределенной обработки данных. Кроме того, оно позволяет заменять СУБД, операционную систему и сервер, не изменяя программного обеспечения клиентской части системы.
Автоматизированная система учета договоров страхования должна обеспечивает такие основные свойства системы, как распределенность данных, параллелизм при доступе и обработке данных, гибкость при настройке, надежность и корректность всей информации.
Целью дипломного проектирования является создание автоматизированной системы, предназначенной для автоматизации учета договоров страхования, а также для контроля достоверности и своевременности договоров страхования.
К числу задач, решаемых в дипломном проекте можно отнести:
• изучение предметной области и выявление недостатков существующей организации обработки информации, определяющих необходимость разработки данного проекта;
• разработку постановки задачи;
• обоснование выбора основных проектных решений;
• разработку всех видов обеспечивающих подсистем;
• обоснование экономической эффективности проекта.
Назначение системы заключается в автоматизации учёта договоров страхования. Система предназначена для повышения уровня организации работников страховой компании. Система позволит накапливать информацию о страховании, формировать бланки договоров, в соответствии с действующим законодательством.
В данной работе рассматривается деятельность группы «АльфаСтрахование» – одного из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии предлагается более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни.
Данная дипломная работа разработана для автоматизации учета договоров страхования. При создании автоматизированной системы в дипломном проекте были решены следующие задачи, требуемые для достижения поставленной цели:
? Исследована предметная область с целью автоматизации учета договоров страхования предпринимательских рисков;
? Определены функциональные требования к системе;
? Проанализированы существующая разработка в области страхования;
? Проведена оценка экономической эффективности системы;
? Выполнен функциональный анализ и разработаны диаграммы, позволяющие в наглядной форме моделировать предметную область и анализировать эту модель на всех стадиях разработки.
? Выбрана структура информационной базы и средств для ее реализации;
? Осуществлено проектирование структуры базы данных для хранения информации о договорах страхования предпринимательских рисков, бланках строгой отчетности, документах об оплате, страхователе, предпринимательских рисков.
? Выбраны средств разработки программного обеспечения, которое является не менее важной задачей, чем выбор средств проектирования.
? Выполнена программная реализация.
При создании системы мы использовали СУБД InterBase, которая является лидером на рынке СУБД. Высокая надежность и производительность СУБД InterBase обеспечивают автоматизацию десятков рабочих мест и обработку большого количества документов.
Комплексный подход позволил нам создать по-настоящему современную систему, надежный и удобный инструмент автоматизации учета договоров страхования предпринимательских рисков.
Внимательно изучив предметную область, мы реализовали автоматизацию всего жизненного цикла страхового договора: от заявки клиента до выдачи страхового полиса и далее, с фиксацией всех изменений и дополнений к договору, привязкой поступивших платежей.
База данных системы хранит всю информацию об условиях программы страхования предпринимательских рисков в компании: страхователях, агентах, предпринимательских рисков. Гибкая открытая структура позволяет настроить программы и правила страхования любым нужным образом.
Учет в автоматизированной системе производится по правилам, принятым в страховой компании. Открытый интерфейс позволяет настроить методику формирования договора страхования предпринимательских рисков для печати нужным образом – достаточно просто указать имя функции в настройках системы.
В заключении необходимо отметить, что тема дипломного проекта актуальна на сегодняшний день, так как если наличие договора страхования повышает имидж страхователя, помогает привлекать клиентов и инвестиции, а также помогает физическим лицам и предпринимателям, освободится от дополнительных проблем и оставаться уверенным в своём завтрашнем дне, то автоматизация учета таких договоров необходима.