Введение 5
I Аналитическая часть 8
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 10
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 21
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 27
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 30
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 33
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 38
1.4. Обоснование проектных решений 40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 46
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 52
II Проектная часть 54
2.1. Разработка проекта автоматизации 54
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 54
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 63
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 65
2.2. Информационное обеспечение задачи 67
2.2.1. Информационная модель и её описание 67
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 69
2.2.3. Характеристика результатной информации 74
2.3. Программное обеспечение задачи 76
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 76
2.3.2. Характеристика базы данных 79
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 85
2.3.4. Описание программных модулей 88
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 91
III Обоснование экономической эффективности проекта 95
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 95
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 101
Заключение 108
Список использованной литературы 110
Приложение 1. SQL код на создание БД 112
Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь, доступность и объем информации, скорость ее обработки диктуют новые решения для множества сфер жизни – и частной, и общественной. Государство, наука, культура, образование, бизнес и все иные сферы человеческой жизнедеятельности сегодня немыслимы без организации свободного доступа к информации.
Основная идея информационной концепции в том, что вся информация должна быть организована в базы данных, а доступ к этим базам должен быть максимально упрощенным для пользователей ИС, и работа с ними должна быть наиболее простой. В рамках этой концепции преимущество оказывается у тех компаний и организаций, которые могут такой доступ предоставить.
Информационные технологии проникают во все сферы жизни. Не стало исключением и жилищно-коммунальное хозяйство. Для решения любой из существующих проблем жилищно-коммунальной сферы требуется применение информационных технологий.
Современные информационные технологии позволяют вести учет потребления тепло-, водо- и энергоресурсов, организовать контроль за состоянием объектов, обеспечить взаимодействие между поставщиками и потребителями ресурсов. Качественная и достоверная информация является ценнейшим ресурсом, востребованным всеми участниками рынка.
Органам власти применение ИКТ в сфере ЖКХ позволяет оперативно контролировать ситуацию, что необходимо для бюджетирования и учета текущих платежей, планирования и контроля работ, разработки нормативно-правовой базы; инвесторам ИКТ помогут рассчитать необходимые инвестиции и возможную отдачу от них.
Рядовым гражданам, конечным потребителям услуг ЖКХ, внедрение информационных технологий позволит вести контроль над потребляемыми ресурсами и оптимизировать их расходование.
Современная инфраструктура ЖКХ настолько масштабна, что без применения современных технических средств, грамотно посчитать сколько, чего, когда и зачем требуется в принципе невозможно.
Информационные системы являются движущим фактором развития многих компаний. Подобные системы могут применяться в различных по размерам, по видам деятельности организациям. Но везде они преследуют следующие задачи:
повышать производительность работы персонала;
улучшать качество обслуживания клиентов;
снижать трудоемкости и напряженность труда персонала, минимизировать ошибки в его действиях.
Выбранная тема актуальна, поскольку известно, что организация работы с документами влияет на качество работы сотрудников и руководителей, упрощает их взаимодействие. Внедрение автоматизированной системы расчета и подготовки отчета по собственным средствам позволит упростить деятельность управляющей компании и персонала отвечающего за данную работу.
Объектом исследования дипломного проекта является ООО « ЖКХ».
Предметом исследования являются операции, связанные с процессами управления жилыми домами и расчетом затрат на коммунальные ресурсы предоставляемые управляющей компанией ООО « ЖКХ», формирование документов отчетности.
Целью дипломного проекта является разработка информационной системы ООО « ЖКХ».
Данная система должна упростить процесс расчета собственных средств управляющей компании и формирования отчета и предоставления данных для начисления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
охарактеризовать и проанализировать деятельность ООО « ЖКХ»;
рассмотреть задачи и объект автоматизации;
анализ существующих решений автоматизации деятельности управляющих компаний;
провести обоснование проектных решений;
разработать проект автоматизации;
рассмотреть информационное обеспечение автоматизации;
рассмотреть программное обеспечение автоматизации;
рассмотреть технологическое обеспечение автоматизации;
разработать программную реализацию информационной системы ООО « ЖКХ»;
рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
Методы исследования:
- анализ существующих аналогов программ;
- анализ литературы, учебников и пособий по разработке и проектированию ИС;
- изучение литературы по оценке эффективности внедрения и расчету эффективности ИС.
В современных условиях при сложившейся ситуации в сфере ЖКХ когда организации перестраиваются к новым требованиям в сфере начислений коммунальной оплаты и обслуживания домов частными структурами важное значение имеет применение информационных технологий при ведении учета данных по потребленным ресурсам и предоставляемым услугам.
Информационные системы в сфере ЖКХ призваны упростить работу различным управляющим компаниям. Для ООО «ЖКХ» информационная система учета услуг и работ позволит сократить время на обработку данных по обслуживаемым домам и обеспечить возможность оперативно решать вопросы по оплате с поставщиками ресурсов и жителями домов.
Объектом исследования дипломного проекта является ООО « ЖКХ».
Предметом исследования являются операции, связанные с процессами управления жилыми домами и расчетом затрат на коммунальные ресурсы предоставляемые управляющей компанией ООО « ЖКХ», формирование документов отчетности.
Целью дипломного проекта является разработка информационной системы ООО « ЖКХ».
Данная система должна упростить процесс расчета собственных средств управляющей компании и формирования отчета и предоставления данных для начисления.
Объектом исследования дипломного проекта являлся ООО « ЖКХ».
Предметом исследования являлись операции, связанные с процессами управления жилыми домами и расчетом затрат на коммунальные ресурсы предоставляемые управляющей компанией ООО « ЖКХ», формирование документов отчетности.
Целью дипломного проекта являлась разработка информационной системы ООО « ЖКХ», данная цель была достигнута.
В результате дипломного проектирования были решены следующие задачи для достижения цели:
- рассмотрена и проанализирована деятельность ООО « ЖКХ»;
- рассмотрены задачи и объект автоматизации;
- проведен анализ существующих решений автоматизации деятельности управляющих компаний, принято решение о разработке собственной системы;
- проведено обоснование проектных решений;
- разработан проект автоматизации;
- рассмотрено информационное обеспечение автоматизации;
- рассмотрено программное обеспечение автоматизации;
- рассмотрено технологическое обеспечение автоматизации;
- выполнено проектирование ИС и разработана БД для ИС ООО «ЖКХ»
- разработана программная реализация информационной системы ООО « ЖКХ»;
- рассмотрены методы оценки эффективности внедрения ИС и рассчитан экономический эффект от внедрения.
Разработанная ИС удовлетворяет всем требованиям, поставленным на этапе постановки задачи. Разработанная ИС была протестирована и может быть успешно внедрена в структуру информационного пространства ООО «ЖКХ».
На основании полученных показателей эффективности, можно сделать вывод, что ИС для ООО «ЖКХ» при выполнении операций разработанных в ней является рентабельной.
Результатом проектирования является информационная система ООО «ЖКХ», которая имеет архитектуру клиент-сервер, функционирует в многопользовательском режиме. В дальнейшем планируется, что ИС будет развиваться и дополняться новой функциональностью.