Введение. 3
1. Теоретические аспекты разработки регламента бизнес-процессов.. 5
1.1. Основные понятия процессного подхода. 5
1.2. Этапы разработки регламента процесса. 6
2. Разработка регламента процесса выполнения процесса «Складской учет». 8
2.1. Характеристика предприятия. 8
2.2. Владелец процесса, выходы и входы процесса. 9
2.3. Ресурсы процесса. 11
2.4. Схемы управления процессов, схемы подпроцессов. 12
2.5. Предлагаемые мероприятия по улучшению.. 15
2.6. Порядок внесения изменений. 19
Заключение. 24
Список использованной литературы 25
В настоящее время многие российские предприятия занимаются внедрением процессного подхода к управлению, проводят подготовку и сертификацию по стандартам ISO серии 9000:2000, автоматизируют деятельность при помощи корпоративных информационных систем (SAP R/3, BAAN и др.), внедряют системы стратегического управления. На практике часто складывается ситуация, когда в организации одновременно ведутся несколько проектов, которые частично дублируют задачи друг друга, непроизводительно расходуя ресурсы предприятия. Одновременно на предприятии могут проводиться следующие работы:
- отдел развития занимается описанием и реинжинирингом бизнес-процессов с использованием методик ARIS или IDEF для целей улучшения управления;
- служба по качеству описывает и регламентирует бизнес-процессы в своем формате для целей внедрения системы качества (СК) или системы менеджмента качества (СМК);
- служба информатизации (IT-подразделение) собирает информацию по бизнес-процессам для подготовки и внедрения ERP-системы.
Разработанная система обеспечивает качественную регистрацию поступающих документов, мгновенный поиск необходимого документа, автоматизированный учет документов всех категорий и составление статистических справок, что существенно упрощает работу и увеличивает производительность склада.